Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto sul nostro store, hai il diritto di richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e la volontà di restituire il prodotto.

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà:

• essere restituito entro 30 giorni dalla consegna;

• essere in buone condizioni, senza danni causati da un uso improprio;

• essere completo di tutti gli accessori, componenti e manuali eventualmente forniti;

• essere restituito, ove possibile, nella confezione originale o in un imballaggio idoneo a proteggerlo durante il trasporto.

Ci riserviamo il diritto di verificare le condizioni del prodotto una volta ricevuto.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema.

Dopo la verifica, provvederemo, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso.

Procedura di reso

Per richiedere un reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

2. Attendi le istruzioni per la restituzione.

3. Imballa accuratamente il prodotto.

4. Spedisci il prodotto seguendo le indicazioni ricevute.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Qualora il prodotto presenti danni non dovuti al normale controllo del bene, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla perdita di valore.

Spese di spedizione

Salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla legge (ad esempio prodotto difettoso o consegnato in modo errato), le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Le eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quando previsto dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul nostro sito.